近日，勉县公安老道寺派出所收到12345政务服务热线的表扬工单，辖区居民纪先生对民警帮助其追回误操作导致的保险扣款表达了真挚的感谢。
4月13日下午，派出所民警护学岗执勤时，纪先生焦急地找到民警，称自己通过手机浏览网页时误触了某保险平台链接，导致银行卡被自动扣费数百元。由于不熟悉线上退款流程，纪先生手足无措，只得向民警求助。民警一边安抚其情绪，一边仔细核查手机操作记录和扣款账单。确认扣款源于保险平台的“一键投保”功能，随后民警通过平台客服发起申诉，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向客服人员详细说明情况，提供交易截图等证据。经过近两小时的反复沟通和协调，平台最终同意全额退还费用。
“从报警到追回钱款，警察同志连口水都没顾上喝！”纪先生感动地说。收到退款后，纪先生第一时间拨打了12345热线，称赞道：“老道寺派出所民警是真心实意为老百姓办实事！”
警方提示
在浏览手机信息时
一定要谨慎点击各类不明链接
避免因误操作造成不必要的经济损失
如遇到类似情况
应及时与相关机构或警方联系
寻求帮助
作者：殷皓
编辑：许沥心
责编：严江珂
审核：姚启明